У каждой организации своя культура. Практически все, что влияет на способность организации конкурировать и успешно реагировать на изменения во внешней среде – в конце концов, успех или неудача организации – является аспектом этой культуры. Внутренние факторы определяют, как организация будет двигаться вперед как самостоятельная организационная единица, так и в ответ на внешнюю среду.

Внутренние факторы, влияющие на организацию

Миссия

Почему существует организация? Какова ее цель? Ответ на эти фундаментальные вопросы описывает миссию организации. Руководители организации должны иметь четкое представление о конечной цели и знать, как достичь этой цели.

Первоначальная миссия Стива Джобса для Apple – отличный пример, который в нескольких словах описывает как конечную цель компании – «внести вклад в мир», так и то, как она намеревается достичь этой цели, создавая инструменты для продвижения человечества.

Лидерство

Великие лидеры вдохновляют и направляют. Часто они делают это наиболее убедительно на собственном примере. После 30 лет жестокого и изолированного заключения Нельсон Мандела вернулся в Южную Африку, чтобы возглавить страну. Было бы понятно, если бы, придя к власти, Мандела отомстил за жестокость режима апартеида в Южной Африке.

Однако, он выступал за общение, понимание и прощение. Следовательно, Южная Африка достигла независимости с минимумом насилия и сохранила, и использовала навыки большинства своих граждан.

Общение

Успешные организации преуспевают в надежных методах коммуникации, когда команды и руководители групп общаются свободно и часто для улучшения результатов. Это двустороннее общение вверх и вниз по иерархической структуре, простирающейся сверху вниз. Организации с недостатками коммуникации часто имеют жесткие структуры руководства.

Организационная структура.

В свое время в большинстве организаций были высоко иерархические структуры с множеством уровней руководства и управления, определяющих организацию сверху вниз. В последнее время растет понимание того, что организации с плоской структурой – несколькими иерархическими уровнями сверху вниз – превосходят организации с иерархической структурой.

Обучение

Обучение является одним из наиболее фундаментальных видов деятельности человека и прямо или косвенно определяет успех любой организации. Поскольку технический прогресс приводит к более быстрым темпам изменений, успешным организациям необходимо найти способ реагирования, который поощрял бы инновации и позволял каждому сотруднику учиться и исследовать.

Внешние факторы, влияющие на организацию

Эти факторы могут быть политическими, экономическими, социальными или технологическими. Те же внутренние факторы, которые приводят к успеху организации, неизбежно характеризуют отношение этой организации к внешней среде в этих широких областях.

Например, руководство организации с ясным пониманием своей миссии может лучше рассказать о себе миру и присоединиться к положительным элементам в каждой области.

Руководители, которые могут изучать и передавать информацию из организации, также могут извлекать уроки из внешней среды и успешно взаимодействовать с ней, что приводит к постоянному обмену идеями на благо организации и ее среды.

Amazon, единственная компания, меняющая способы покупки и продажи товаров во всем мире, имеет репутацию компании, взаимодействующей со своими поставщиками и клиентами. Компания Amazon – это машина для создания идей, ориентированная на клиента, которая считает, что покупатель всегда прав.